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用戶體驗的優化技巧讓你提高電商銷售額

奕星seo偽原創
作者: 奕星SEO 分類: SEO技術 發布時間: 2019-11-22 23:29 內容來源:網絡整理閱讀量:

  用戶體驗的優化技巧讓你提高電商銷售額!Eisenberg Holdings 的數據顯示,電子商務行業在引流與提升轉化及用戶體驗方面的花費占比為 92:1 (即每92美元在引流,卻僅有1美元用于提升轉化和用戶體驗)。這樣的做法對于大多數的企業營銷來說,其實是非常失敗的,尤其是考慮到95%的人在訪問網站時得不到良好的用戶體驗。請確保重要的元素非常醒目,并且能提供較好的客戶服務。


用戶體驗的優化技巧讓你提高電商銷售額


  許多零售商在想提高銷售額時,通常會考慮采用技術策略手段。他們醉心于以下策略:打折促銷,采用一些手段為網站更多引流或增加廣告費等,但是他們卻可能忽略了最重要的因素:用戶體驗!


  通過最新考證信息和在線消費心理學的研究,我會分享6個可以提升電子商務銷售的用戶體驗優化技巧。


  1. 放棄“購買之前必須注冊”的思維


  您想要用戶在您網站上注冊的原因有很多。 例如:


  用戶注冊后能夠輕松進入購買階段。


  注冊可以讓您很容易在未來再次接觸到他們。


  由于這些原因,許多電商企業堅持要求用戶在購買之前必須在他們的網站注冊。 但這卻是一個錯誤。


  要求人們在購物之前注冊可能要付出相當大的代價。 事實上,研究表明,如果要求在購物之前注冊,30%的人會放棄購買。 說到底,您希望人們注冊的真實原因其實是希望他們從您那里產生購買,因此重點是要讓他們先購買,然后再注冊。


  強制人們在購買之前注冊會導致不好的用戶體驗。 相反,我們應當讓人們先購物,然后再要求他們注冊,并告知用戶注冊后,購物的相關信息就可以安全地發送到他們的電子郵箱了。


  2.簡化結賬流程


  對于任何電子商務業務,銷售是最終目標。 然而,許多電商業務卻由于過度復雜的結賬流程影響了其銷售業績。 如果您在用戶結賬之前,就開始要求獲知他們的年齡和性別等信息,很可能會造成大量的交易損失。 當然,眾所周知,細分受眾與合理定位可以提高銷售,因此您需要所有這些額外的信息來有效地定位您的客戶群。 但是,獲取這些額外的信息要在合適的時間合適的環節進行,如果有可能,在結賬過程中,請要求用戶只填寫結賬相關的信息。 事實上,Formstack對數百萬用戶的研究發現,減少表單字段可以提升轉化率高達160%。


  僅強制用戶提供必要的帳單信息,而且額外信息可以作為可選項出現。 此外,請確保用戶知道提供其他信息是可選項,且鼓勵他們為您提供額外的詳細信息。比如,通過提供折扣或優惠券,來換取有關用戶的額外信息。


  3. 不要讓最重要的元素“湮沒”在設計稿中


  最能提高銷售和轉化的號召性用語(CTA)的顏色是什么呢? 紅色? 綠色? 橙色? 如果您回答“紅色”,“綠色”或“橙色”,抱歉,回答是錯誤的,因為沒有哪個CTA顏色是最好的。事實上,同一種按鈕顏色或者同一種CTA顏色會比多個顏色的效果更好,這可以簡單地解釋為一種叫做”感官適應”的心理現象。我們會對反復曝光的東西產生適應,因而會忽略它的存在。


  如果您的設計單調乏味,而且您的CTA使用的顏色或格式與設計相同,那么您的轉化就會受到影響。如果您希望用戶注意到重要的點,并且能夠在您的網站上采取行動,那么這樣的用戶體驗是非常糟糕的!要做到這一點,就要避免讓重要的元素被“湮沒”,按鈕顏色也應該不同于網站的整體顏色方案,即重要的元素要比網站的其他元素更醒目。


  4.使用進度指示器讓用戶知道他們在與網站交互時處于什么進度


  如今的我們比以往更沒有耐心。人類的平均注意力已從2000年的12秒下降到現在的8秒,不僅如此,研究表明,站點加載時間延遲一秒鐘可能導致7%的轉化流失,另外還有一個感覺延遲的問題:即如果用戶在您的網站上感到毫無進展,那么他們不會喜歡這個網站的。


  其實,有很多插件可為電子商務店鋪提供支持。盡管您可以在前端、后端,甚至第三方服務商快速的完成流程操作,但是卻有一個環節如支付處理器拖慢了整體速度,這種情況下的解決方案是一定要讓用戶看到進度。有效研究表明,75%的人們在與網站交互時希望能看到其進度。


  5.有一個運轉良好的基于興趣的自動化跟進體系



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